FAQ
よくあるご質問
気になることがあれば、まずはここから。
見つからないときは、お気軽にご相談ください。
導入・使い方
Q保護者には、何をしてもらう必要がありますか？
LINE の友だち追加と、最初の登録の1回だけです。新しいアプリを入れたり、ID・パスワードを覚えたりする必要はありません。会員へのご案内の文面と QR コードは、cluba が用意します。
QLINE公式アカウントとは何ですか？ いまのグループLINEはどうなりますか？
クラブから会員へのお知らせや、予定の確認・欠席の連絡を受け付ける「窓口」になるアカウントです。無料で作れます。お持ちでなければ、ご相談の場でいっしょに作ります（15〜30分ほど）。いまのグループLINEは、そのまま使い続けられます。配信数が多い場合は、LINE 社の有料プランが必要になることがあります。料金は「LINE公式アカウントの利用料は別途かかりますか？」をご覧ください。
Qクラブ独自の LINE メニュー（画像）も作ってもらえますか？
cluba が用意するのは、cluba の機能を開くためのメニュー（会員用・コーチ用・体験の方用）です。クラブ独自のメニュー（画像）の作成やデザインは、基本的にお受けしていません。いまお使いのメニューは、そのまま残ります。
Q保護者が LINE を使っていない場合は？
メールアドレスとパスワードで登録すれば、LINE をお使いでない方も、予定の確認・欠席の連絡・月謝のお支払いまで同じようにご利用いただけます。お知らせの一部は LINE にだけ届くため、その方にはクラブから個別にお伝えいただく場合があります。
Qパソコンが苦手でも運営できますか？
はい。設定は cluba が行います。ふだん触るのは名簿・予定・出欠の画面だけで、すべてスマホから使えます。
Q導入までどれくらいかかりますか？
ご相談から、通常5営業日ほどで使い始められます。年度の途中からでも導入できます。
Q使いたい機能が cluba にない場合は？
まずはご相談ください。ご要望は、cluba を開発している人間に直接届きます。すべてのご要望にお応えできるわけではありませんが、精一杯対応します。お引き受けできない場合も、理由とあわせて正直にお伝えします。
Q兄弟・姉妹がいる場合、保護者の LINE は1つで大丈夫ですか？
はい。1つの LINE で、複数のお子さまの連絡ができます。欠席の連絡のときに、どのお子さまかを選びます。
Q役員会や保護者会で説明するための資料はありますか？
はい。料金・できること・会員にお願いすることを1枚にまとめた資料をご用意します。お問い合わせの際にお申し付けください。
Q会員はアプリを入れる必要がありますか？
いいえ。LINE だけで完結します。新しいIDやパスワードも要りません。
Qデモを触ることはできますか？
はい。LINE で友だち追加するだけで、1分ツアーと、会員・コーチ・体験の全部のメニューを触っていただけます。入力したデータは毎日リセットされ、お金もかかりません。
デモを触ってみる
QAI で予定を入れると、何が楽になりますか？
予定の登録が、話すだけで終わります。「8月26日、幼児クラス、18時から19時、北区体育館」とまとめて話すと AI が下書きを作り、足りない項目は AI が1つずつ聞いてくれます。「先週の予定をコピーして9月2日に」のような言い方もそのまま通じます。登録されるのは、コーチが内容を確認してボタンを押したときだけです。変更も会話ででき、手入力とはいつでも行き来できます。
料金・契約
Q途中でやめられますか？
はい。最低契約期間はありません。解約はいつでもお申し出いただけ、お支払い済みの期間の末日までご利用いただけます。名簿はエクセルで開けるファイルで持ち帰れ、契約終了後も90日間はデータを保存します。
Q月謝の機能は必ず使わないといけませんか？
いいえ。使わない機能は画面に表示されません。名簿と出欠だけで使っていただくこともできます。
Q合宿費や大会参加費など、月謝以外の集金もできますか？
はい。単発の集金を作れます。お支払い期日の前に自動でお知らせが届き、未納の方は一覧で確認できます。
Q現金で払いたい家庭がいる場合は？
クラブが「現金で受け取った」と記録できる設定があります（使うかはクラブごとに選べます）。カードの家庭と同じ一覧で、受け取りの状況を確認できます。
Q表示されている料金のほかに、かかる費用はありますか？
cluba の利用料は、会員数と拠点数で決まる月額です（拠点の数え方は、打ち合わせで確認します）。ほかにかかるのは、月謝のカード決済をご利用の場合の決済手数料（3.6%）と、配信数が多い場合の LINE 社の利用料だけです。
QLINE公式アカウントの利用料は別途かかりますか？
LINE公式アカウントには無料プランがありますが、メッセージの配信数によっては、LINE社の有料プランが必要になる場合があります。会員がボタンを押したときの返事は、配信数に数えられません。予定の変更のお知らせなど、cluba からお届けするものが配信数に数えられます。どのプランが必要かは、ご相談の際にクラブの規模に合わせてご案内します。
LINE公式アカウントの料金プラン（LINEヤフー社のサイト）
Q月謝の金額は、クラブごとに自由に決められますか？
はい。プランの名前も金額もクラブごとに自由に作れます。兄弟割引（家族割）の額もクラブごとに設定できます。
会員・名簿
Q年度替わりの学年の繰り上がりはどうなりますか？
学年は生年月日から計算しているため、自動で上がります。学年やカテゴリの組み替えが必要なときは、cluba からお知らせが届き、設定画面から一括で切り替えられます。
Q会員が休会するときはどうなりますか？
名簿で「休会」に変えるときに、月謝の引き落としも同時に止められます。復帰されるときに、会員の方がカードを登録し直す必要はありません。
Q知らない人が勝手に登録してしまうことはありませんか？
ありません。メンバー登録は、クラブからのご案内を受けた方だけが進める仕組みです。登録が完了すると、その場でコーチに通知が届きます。
Qコーチが複数いても使えますか？
はい。コーチは何人でも追加でき、コーチごとに触れる機能を分けられます（例：名簿は見られるが、月謝は触れない）。
Q子どもの健康情報を預けても大丈夫ですか？
アレルギーや持病などは、保護者の同意をいただいたうえで取得し、管理者と、管理者が許可したコーチだけが見られます。クラブごとにデータは分けて保管され、ほかのクラブから見えることはありません。
Q年度途中の入会や、途中からの名簿追加はできますか？
はい。いつでも追加できます。会員に LINE から登録していただくか、名簿のデータをお預かりして取り込みます。
Q退会した会員のデータはどうなりますか？
名簿の一覧からは外れますが、記録は残ります。過去の出欠や集金の履歴も消えません。完全に削除することもできますが、会員ご本人からのお申し出、誤登録・重複の是正に限った例外的な操作としています。
Q卒業・卒団したあとの記録は残りますか？
残ります。名簿で「卒業」に変えても記録は消えません。
ここにない質問は、
お問い合わせからもお気軽にどうぞ。