プライバシーポリシー
cluba（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「cluba」（以下「本サービス」といいます）における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
第1条（事業者情報）
事業者名：cluba
運営責任者：小笠原有哉
お問い合わせ窓口：privacy@mycluba.jp
第2条（本ポリシーの適用範囲）
- 本ポリシーは、本サービスの利用に関して当社が取得する個人情報の取扱いについて適用されます。
- 本サービスは、スポーツクラブ・習い事教室等の団体（以下「クラブ」といいます）にご利用いただくサービスです。本サービスを通じて取得される会員および保護者の個人情報は、クラブが自らの運営のために取得するものであり、当社はクラブからの委託に基づき、これを取り扱います。
- クラブ独自の個人情報の取扱いについては、各クラブが定める方針が適用される場合があります。
第3条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
3-1. クラブ運営者（コーチ・管理者）に関する情報
- 氏名
- メールアドレス
- LINEのユーザー識別子
- 所属クラブおよび役割
3-2. 会員および保護者に関する情報（体験・見学の申込者を含みます）
クラブが本サービスの設定において取得を選択した項目に応じて、以下の情報を取得します。
基本情報
- 会員の氏名、ふりがな、生年月日、性別、学年
- 保護者の氏名、続柄
- 電話番号、メールアドレス、住所
- LINEのユーザー識別子
- 顔写真（クラブが取得を選択した場合）
サービス利用に関する情報
- 出欠の記録
- 体験申込および見学申込の記録
- 月謝の支払状況
- 家族関係（兄弟姉妹等）の紐付け情報
3-3. 要配慮個人情報
クラブが取得を選択した場合に限り、以下の情報を取得します。
- アレルギーに関する情報
- 持病、既往症に関する情報
- 服用中の薬に関する情報
- 障がいに関する情報
- 宗教上の配慮を要する事項
- その他健康に関する情報および診断書
要配慮個人情報の取得について
要配慮個人情報を取得する設定としているクラブでも、これらの項目への入力は任意です。
いずれかの項目に入力された場合（「なし」「特になし」等を選択または入力された場合を含みます）は、通常の同意とは別に、要配慮個人情報の取得に関する明示的な同意項目が表示され、これに同意いただかない限り登録を完了できない仕組みとなっております。登録後にマイページ等でこれらの項目を入力または変更される場合も、同様に同意をいただきます。
すべての項目を空欄のまま登録された場合、当社は要配慮個人情報を取得いたしません。
要配慮個人情報を取得しない設定としているクラブでは、当該項目は入力画面に表示されず、当社は当該情報を一切取得いたしません。
3-4. 自動的に取得する情報
- アクセスログ
- IPアドレス
- ブラウザの種類およびバージョン
- 端末の種類
第4条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
- クラブの会員管理、出欠管理、スケジュール管理のため
- 月謝その他の料金の決済処理のため
- 本サービスに関するお知らせ、連絡のため
- お問い合わせへの対応のため
- 本サービスの利用状況の調査、分析のため
- 不正利用の防止および対応のため
- 法令に基づく対応のため
第5条（未成年者の個人情報）
- 本サービスの会員には、未成年者が含まれます。
- 未成年者の個人情報を取得する場合、当社は、親権者その他の法定代理人（以下「保護者」といいます）の同意を得た上でこれを行います。
- 保護者の同意は、会員登録の最終段階において、本ポリシーおよび利用規約の内容を確認いただいた上で、登録される方が会員の保護者である旨の申告とあわせて、同意の意思表示をいただく方法により取得します。
- 当社は、同意の記録として、同意日時、同意いただいた本ポリシーおよび利用規約の版、および同意された方の識別情報を保存します。
第6条（同意の取得方法）
- 当社は、会員登録の最終段階において、本ポリシーおよび利用規約への同意を必須項目として取得しています。
- クラブが独自の規約または方針を設定している場合、その全文を確認いただくか、または該当ページを開いていただくまで、同意の操作を行えない仕組みとしています。
- 要配慮個人情報を取得するクラブにおいて、要配慮個人情報に該当する項目が入力される場合（「なし」等の入力を含みます）は、前2項の同意とは別に、要配慮個人情報の取得に関する明示的な同意を取得します。
- 当社は、同意の記録として、以下の情報を保存します。
- 同意日時
- 同意いただいた文書の版
- 同意された方の識別情報
- 新規登録時か情報更新時かの区別
- 要配慮個人情報に関する同意の有無
- 登録された方が保護者か会員本人かの区別
第7条（個人情報の第三者提供）
- 当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合 - 会員および保護者の個人情報は、所属するクラブの運営者が閲覧および利用します。これは本サービスの性質上、予定された利用です。
第8条（業務委託先への提供）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の事業者に個人情報の取扱いを委託しています。
| 委託先 | 委託する業務 | 所在国 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | データの保管、システムの稼働環境の提供 | 米国 |
| Stripe, Inc. | 決済処理 | 米国 |
| LINEヤフー株式会社 | メッセージの配信、認証基盤の提供 | 日本 |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 電子メールの配信 | 米国 |
| Google LLC | 一部の業務システムの利用 | 米国 |
当社は、これらの委託先との間で、個人情報の適切な取扱いに関する契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。
第9条（外国にある第三者への個人データの提供）
- 前条のとおり、当社は、外国にある第三者に対して個人データの取扱いを委託しています。
- 提供先の所在国は、米国です。
- 米国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトにて公表されている情報をご参照ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku - 当社は、これらの提供先において、個人情報保護法に基づく基準に適合する体制が整備されていることを確認しています。
第9条の2（AI機能における個人情報の取扱い）
- 本サービスの一部の機能（予定の入力補助、運営上の助言等）は、外部の人工知能（AI）サービスを利用して提供されます。
- 当社は、これらのAI機能の利用にあたり、会員および保護者の氏名、連絡先、健康情報その他の個人情報を、外部のAIサービスに送信しません。AIサービスに送信する情報は、クラブ運営者が入力した予定の文面等、個人を特定しない情報に限ります。
- 当社が将来、AI機能の範囲を拡大し、個人情報を外部のAIサービスに送信する必要が生じた場合は、本ポリシーを改定し、第15条の定めに従って事前にお知らせします。
第9条の3（デモ環境における情報の取扱い）
- 当社は、本サービスを体験いただくためのデモ環境（架空のクラブを用いた体験用の環境）を提供することがあります。
- デモ環境では、LINEの友だち追加により取得するLINEのユーザー識別子および表示名、ならびに訪問者がデモ環境に入力した情報を取得します。これらの情報は、デモ環境の提供および改善、ならびにお問い合わせへの対応の目的にのみ利用し、本サービスの本番環境とは分けて管理します。
- デモ環境には、実在の個人情報（氏名、住所、電話番号、お子さまの情報等）を入力しないでください。デモ環境に入力された情報およびLINEのユーザー識別子は、毎日午前0時に自動的に消去します。
- デモ環境は複数の訪問者が同時に利用するため、訪問者が入力した情報は、消去されるまでの間、他の訪問者から閲覧される可能性があります。
※ 条番号は専門家レビュー後に整理します。
第10条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じています。
- 組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱状況を確認できる体制を整備しています。 - 技術的安全管理措置
- 通信の暗号化（TLS）
- アクセス権限の設定および管理
- 認証機能による本人確認
- クラブごとのデータの分離管理
- 定期的なデータのバックアップ
- 物理的安全管理措置
データは、適切なセキュリティ対策が講じられたクラウドサービス上に保管しています。
第11条（個人情報の保存期間）
- 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。
- クラブとの契約が終了した場合、当社は、契約終了日から90日間データを保存した後、これを削除します。
- 前項の期間は、クラブがデータを移行するために必要な期間として設定しています。
- 前2項にかかわらず、クラブとの契約および請求に関する書類（契約書、見積書、請求書その他これらに準ずるもの）は、法令に基づき、税務上の保存期間が満了するまで保存します。これらの書類には、クラブの代表者の氏名その他の連絡先が含まれます。会員および保護者の個人情報の保存期間（前項）とは、別の取扱いとなります。
- 個人情報を削除した場合であっても、システムの障害に備えたバックアップには、削除の時点から最長30日間、当該情報が残存することがあります。バックアップ内の情報は、復旧の目的以外には利用せず、保持期限の経過とともに自動的に消去されます。
第12条（開示、訂正、利用停止、削除等の請求）
- ご本人または保護者は、当社に対し、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または同意の撤回を請求することができます。
- 前項の請求は、所属するクラブを通じて、または当社のお問い合わせ窓口（privacy@mycluba.jp）宛にご連絡ください。同意の撤回は、本サービスのマイページにある「同意の撤回」からも行うことができます。
- 当社は、前項の請求を受けた場合、ご本人であることを確認した上で、法令に基づき、遅滞なく対応いたします。
- 削除の請求に基づき個人情報を削除した場合、当社のシステムから以下の情報が削除されます。
- 会員名簿に登録された情報
- 出欠の記録
- 月謝の支払状況の記録
- 家族関係の紐付け情報
- 前項の削除を行った場合であっても、削除の事実に関する記録（削除日時、対象の会員識別番号、削除理由）は、個人を特定できない形式で保存いたします。これは、削除が適正に行われたことを証明するために必要な措置です。
- 決済代行サービス（Stripe, Inc.）において記録される決済に関する情報は、法令により一定期間の保存が義務付けられているため、削除の対象外となります。これらの情報の取扱いについては、Stripe, Inc. のプライバシーポリシーをご確認ください。
https://stripe.com/jp/privacy
第13条（統計データの利用）
当社は、本サービスの利用状況に関する情報を統計的に処理し、個人およびクラブを特定できない形式に加工した上で、本サービスの改善および当社の事業活動のために利用することがあります。
第14条（Cookie等の利用）
- 本サービスでは、利用者の利便性向上および利用状況の把握のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用することがあります。
- 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、この場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけない場合があります。
第15条（本ポリシーの変更）
- 当社は、法令の改正またはサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。
- 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容を本サービス上に掲示し、または登録されたメールアドレス宛に通知することにより、利用者にお知らせします。
- 重要な変更を行う場合、変更の効力発生日の30日前までに通知いたします。
第16条（お問い合わせ）
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
cluba 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：privacy@mycluba.jp
制定日：2026年9月30日